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车管窗口贴心服务获点赞

  浙江在线-兰溪新闻网(通讯员 程翼飞 记者 陈志恒)“便利又高效,免去了来回奔波,真的要给兰溪车管所的贴心服务,点个大大的赞!”近日,市民赵女士拨打电话向兰溪市公安局交警大队车管窗口表达谢意,感谢该窗口启动特殊办理机制,及时为她化解难题,让她跑一趟就把难事办结了。

  原来,赵女士前往兰溪二手车交易市场车管窗口,打算办理其丈夫名下浙G别克小汽车的过户手续。由于她丈夫常年在国外工作,本人无法到窗口办理业务。而根据机动车过户业务规定,车辆过户必须由原车主、新车主双方本人均到场,以确保是原车主的真实意思表达。一时间,业务办理陷入了僵局,赵女士只好向工作人员求助。

  了解情况后,工作人员开启“绿色通道”,通过与其丈夫视频通话确认了原车主身份的真实性、车辆过户意愿及委托代理请求,并对原车主的录制视频、录音及代理人签订的承诺书等进行业务留档,真正打通了跨域业务堵点,顺利办结车辆过户业务。

  近年来,兰溪市公安局交警大队车管所不断深化“放管服”改革,积极践行“最多跑一次”服务理念,助推“无证明城市”改革落地生根。以车管业务便民化、流程化、快捷化为标准,进一步简化业务流程、公开业务程序、延伸服务范围,落实便民措施,提升服务效率,赢得了社会各界的广泛好评。

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