专题报道
微头条
“不给钱,我不同意的!” 兰溪“巡回调解”把矛盾纠纷化解在“家门口”

“不给钱,我不同意的!”“不要激动,坐下来好好商量,我就是来帮你们解决问题的……”近日,在兰溪市黄店法庭的一间调解室内,当事人王某某情绪很是激动,多次想要离开放弃调解,调解员唐飞跃则在一旁耐心地劝解安抚。

据了解,2012年1月,边某某因资金周转困难向王某某借款3万元,约定借期为一年并支付借款利息。期间,边某某陆续支付部分利息,但本金一直未能及时归还,这一拖就是8年的时间,矛盾纠纷由此产生。

在调解过程中,调解员唐飞跃一边安抚双方冷静下来,一边针对欠债问题进行耐心解释。经过一个多小时的调解,双方终于达成调解协议,并约定债务归还期限。

“我们作为驻庭的巡回调解员,对于有可能通过调解来解决的案件,首先在庭前协调,尽最大努力去调解,调解成功后,通过法庭出具司法确认书或民事裁定书等方式进行确认,既化解了基层的矛盾纠纷,也缓解了法庭的工作压力。”唐飞跃说。

在基层法庭中,往往存在“案多人少”的问题。兰溪市人民法院黄店法庭庭长陈海雁告诉记者,2019年,该法庭共收案811件,但由于基层法官办案任务重、压力大,一些可能通过调解进行解决的案件无法及时办理,导致案件积压,矛盾纠纷持续深化,而“巡回调解”则能很好地弥补这一不足。

据悉,今年1月,兰溪市社会矛盾纠纷调处化解中心创新推出“巡回调解”机制,并联合市司法局、法院、公安、信访等部门,于今年4月成立“和合”巡回调解团,深入千家万户开展“法雨春风”行动,变群众往上跑为干部往下跑,实现群众解纷“最多跑一地”甚至“一地不用跑”,切实解决群众中遗留的久调不决或疑难案事件。

同时,为充分发挥人民调解在化解社会矛盾纠纷中的优势作用,进一步充实基层调解力量,今年5月,在兰溪市级层面成立“和合”巡回调解团的基础上,各乡镇(街道)、公安、法院等部门又成立了20支调解巡回队,并采取“定期驻点”和“随叫随到”的方式,将调解力量从乡镇(街道)覆盖到村(社区),最大程度地实现矛盾纠纷化解在基层一线。

截至目前,“和合”巡回调解团已先后走访16个乡镇(街道),共化解疑难纠纷150起,协助化解信访积案32件;乡镇(街道)调解巡回队已完成首轮村(社区)、企业全覆盖摸排,共受理调处矛盾纠纷46起,调解成功45起,得到了基层群众的广泛好评。

现在,市民足不出户也能处理纠纷、化解矛盾,兰溪网上矛调中心已经上线啦!

“兰溪市网上矛调中心”是由兰溪市委政法委牵头,兰溪市矛调中心、兰溪市融媒体中心共同打造的解决“线上纠纷”的平台,是兰溪积极探索融媒体参与基层社会治理的新方式。

目前,网上矛调中心开通了矛盾调解、兰溪随手拍、兰江论坛、便民服务、心理咨询五大版块,提供一对一帮扶,百姓有任何诉求,“找说法”都可以在网上矛调中心实现。

其中,兰溪随手拍版块是参与城市管理简单易行的选择,市民用手中的智能机,拍下问题就能在后台解决。心理咨询版块开通了心理咨询,心理疏导、治疗网上预约服务,设置心理服务专家库,实现点单服务。便民服务版块融入家政、招聘、移车服务、咨询信息等内容,后台嫁接至8890便民服务分中心。

01

下载“兰精灵”App并登录

02

打开App,点击“服务”,选择“网上矛调”

03

选择相对应的版块内容,如“矛盾调解”,点击选择自己的身份

04

按照提示登记姓名、身份证号、联系方式、相关诉求等基本情况

05

点击“提交”

当事人信息上传之后

系统自动推送至矛调中心
中心在审核确认后
随即会开展行动来解决

记者 徐桢瑾

编辑 陈婵

点击图片看精彩回顾

下载兰精灵

长按识别二维码
让你更懂兰溪
“在看”告诉更多人!

分享到