专题报道
微头条
事事有着落 件件有回音
女埠:民情民访代办讲时效求质效

本网讯(记者 徐桢瑾 通讯员 姚振飞)“太感谢你了,总是麻烦你,找你帮忙……”近日,在女埠街道穆坞村民情民访代办站里,村民王大爷握着王琪相的手连连道谢。

  王琪相是一名村干部,也是村里的代办员和网格员。一直以来,他都把群众的事情当成自己的事情,只要村民有诉求,他都会第一时间上门查看,能解决的当场帮村民解决,解决不了的联系相关职能部门一起解决。

  作为2019年兰溪市的优秀网格员,王琪相只是女埠街道众多尽职尽责、兢兢业业网格员的一个代表。

  据了解,女埠街道区域面积67.11公里,辖有21个行政村,共划分为33个网格。33个网格员,也是村里的代办员。自今年兰溪开展平安建设百日攻坚行动以来,女埠街道把民情民访代办和百日攻坚行动有机结合,积极回应群众诉求,将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

  近年来,女埠街道积极探索基层治理创新,通过民情民访代办、“小埠帮帮团”等抓手,全力化解风险隐患,维护社会安定和谐,取得了显著成效。目前,全街道21个村均设立了民情民访代办服务站,构建了全覆盖的民情民访代办服务网络。与此同时,还形成有代办需求村民、代办员、村级代办点、街道代办站的民情民访代办工作闭环,确保事事有着落、件件有回音,切实提升代办工作质效。

  如今在女埠,群众遇到烦心事操心事,都习惯第一时间联系代办员和网格员。截至目前,女埠街道共处理来信来访等770件,“两推两降一清零”专项行动共化解信访件9件。累计接收代办件442余件,满意度达100%。

  “很多事情在别人眼里并不大,但在群众眼里就是大事情,如果拖着不办,小事也会变成大事情。”女埠街道综合治理办公室相关负责人表示,接下来,街道将进一步利用代办员和网格员人熟、地熟的优势,秉持以人民为中心的理念,结合全市百日攻坚行动,把群众反映的事情落到实处,让老百姓有实实在在的获得感、安全感和幸福感。



分享到