网友提问：疫情之下如何就医？

回答： 1.为减少人员聚集，医院现已针对部分常见病、慢性病复诊患者开通网络门诊。市民可以通过微信公众号进行在线复诊，同时享受药品配送等服务。

2.进入医院需规范佩戴口罩，主动出示健康码+行程卡，并配合测温和安检。无智能手机的老年患者需走人工通道，在接受流行病学史相关情况调查和登记后方可入院。

3.异地来金（返金）人员来院就诊时，如果出现行程卡带有星（*）号等情况，请主动告知工作人员，到人工通道进行流行病学史相关情况调查和登记。

4.如体温超过37.3℃，或有干咳、乏力、嗅觉味觉减退、咽痛、鼻塞、流涕、肌痛和结膜炎等症状，或有境外旅居史、新冠病毒阳性病例接触史、次密接者、中高风险地区旅居史等流行病学史，或是健康码异常（红、黄码）的就诊人员，请主动告知工作人员，积极配合医院防控举措。

5.进入诊室请严格遵守“一医一患”，确需有人陪同就诊的患者，可由一人陪同进入。

6.住院病区严格执行“非必要不陪护”“谢绝探视”制度，实行24小时门禁管理。

网友提问：你好，请问什么叫“赋黄码”？

回答：赋黄码是指与新冠肺炎确诊病例或无症状感染者活动轨迹有时空伴随的人员，会赋予黄码，便于之后的健康管理。

网友提问：行程卡是一天一更新吗？

回答：是的。行程卡可以查询个人在前14天内的国内和国际行程。它精确到中国的省市（停留时间超过4小时）和外国的国家。14天后访问的城市将不显示（查询结果可能延迟一天）。

网友提问：你好，孩子又快开学了，怎么帮他提高防疫自我保护能力？

回答：看下图↓

网友提问：最近有个我期待了很久的展会，请问能去吗？

回答：展厅的通风条件要好，同时消毒措施跟上。会展过程中比如展览的人员和前来参观、介绍的人员也要保持一定距离，同时要佩戴口罩。只要这些措施到位，应该说出现疫情的可能性非常小。

网友提问：请问我现在出门戴好口罩就安全了吧？应该不会感染新冠了吧

回答：新冠肺炎病毒的主要传播途径为呼吸道飞沫和密切接触传播，接触病毒污染的物品也可以造成感染。新冠肺炎患者发病的时候，会出现咳嗽、咳痰、流鼻涕的症状，他们用手处理自己的鼻涕、痰液后，再去触摸生活办公用品、公共环境，很可能把病毒带到这些物体表面，我们的防疫人员已经在病人使用的物品和接触的环境标本中检测到了新冠肺炎病毒的核酸，比如电视机遥控器、鼠标、手机、门把手、电梯按钮等。如果刚好摸了这些被病毒污染的物品表面、公共设施等，再不经常洗手，又直接用手摸自己的口、鼻、眼睛，就可能通过这个途径感染新冠肺炎病毒，比如用不干净的手抠鼻子、揉眼睛、吸吮手指、拿香烟吸。其次，在戴、摘、更换、中途存放、处理口罩等环节中出了问题，仍然可能中招。

网友提问：虽然电影院限制了人流量，但感觉还是很不安全，请问我该如何做好个人防护？电影院应该采取哪些措施？

回答：个人防护：

一是优先采取网上购票或者是现场扫码购票的方式；在现场购票或者购买其他物品时也需要保持一米线的社交距离。二是尽量避免直接用手触碰影剧院的公共设备或者设施表面，特别要加强手卫生，勤洗手或者手消毒剂、消毒湿巾的使用，打喷嚏时用纸巾、手臂肘部遮挡口鼻。三是随身携带口罩，当与其他人近距离接触尤其是一米距离内时要佩戴好口罩。四是减少与朋友相约观影，尽量自己或者陪同家人观影。在影剧院内不要有过多的交谈交流，减少聚集性谈话。

电影院应该采取的措施：

一是做好准备工作。开业前要做好消毒剂、口罩等防疫物资的准备，制定好应急的工作预案，建立员工的健康监测制度。同时考虑要设置应急处置的区域，对员工要加强培训，做好放映前的清洁和预防性的消毒、通风换气等措施。二是建立网络预约购票渠道。现场要采取非接触扫码购票方式，要推荐顾客采用这些方式。收银台或者等候区要设置一米线的措施。三是采取预约限流、分散就坐，尽可能座位保持一米距离，这样增加人员的距离。影剧院入口要增加体温测量设备，所有人员都要进行体温检测正常后才可以进入。四是要保持一些环境清洁卫生，每天定时对公共设施或者是高频率接触的物体表面进行清洁消毒，并且要进行记录。物体表面包括放映厅、走廊、3D眼镜、座椅等方面。五是要加强放映场所的通风换气，如果使用集中空调要保证空调运行正常，特别是要加大新风量的运行。营业结束后要采取一些清洁、消毒和通风换气的措施。六是影剧院工作人员需要做好个人防护，佩戴口罩，同时做好手卫生相关工作。

网友提问：隔离的期限、隔离的起始时间到底是怎么算的？

回答：一、隔离起始日期从进入隔离点开始计算，若经流调显示发生隔离点内传播，从最后一例阳性感染者转移出隔离点之日重新计算。

二、密接和与确诊病例（无症状感染者）同单元（同楼道）人员均需隔离满14天。自集中隔离开始，每日开展1次核酸检测，第14天采用双采双检平行检测，结果均为阴性的，可解除隔离。

三、次密接隔离满7天，自集中隔离开始，每日开展1次核酸检测，第7天采用双采双检平行检测，结果均为阴性的，且与其关联的密接第7天检测也为阴性的，可解除隔离。如在转运途中同车人员中发生阳性感染者的，按照密接管理，隔离起始日期从进入隔离点开始计算。其他风险人员参照次密接者管理。

四、解除隔离的密接和与确诊病例（无症状感染者）同单元（同楼道）人员，解除隔离后开展7天的居家健康监测，并在第2、7天各开展一次核酸检测，其余人员解除隔离后实施2+14日常健康监测。

网友提问：奥密克戎变异毒株有没有一些特性？是否可以做一些针对性的防护？

回答：奥密克戎比以往的毒株传播力更强了。根据现有的数据来看，它的传播力比“德尔塔”毒株增加了三分之一。

它的毒力和致病力怎么样？从现有的数据来看，没有明显的比“德尔塔”毒株的毒力和致病力下降。很多人有一些亲戚、同学、朋友在国外，可能也听说奥密克戎这个毒株类似于普通的感冒，一个星期以后就会好，个别人员可能是这样，也可能和接种了疫苗有关。但是这一部分数据不能够完全表明“德尔塔”毒株与“奥密克戎”毒株的致病性有很明显的差异。针对奥密克戎毒株，还是要引起警惕，加强防护。

从这两年的新冠肺炎疫情防控来看，作为普通人，一定要管住两道关口：一道关口是呼吸道关口，还有一道关口是经过口、鼻或眼睛等黏膜入侵的关口。

呼吸道关口就是要戴好口罩。保持一定的距离。养成注意手卫生的习惯。尽量避免往有疫情的地方去。希望大家积极踊跃地接种疫苗。

网友提问：出杭、返杭政策如何？

回答：

网友提问：去建德走亲戚回兰溪要做核酸检测吗？

回答：市民从建德回来行程码就带星号了，这边是建议不要去建德的。若市民去了建德返回到兰溪后需在24小时内做一次免费核酸检测，并及时主动向所在社区（乡镇街道）报备。健康管理措施将视疫情发展趋势动态调整。详情可拨打电话88900000咨询。 

网友提问：疫情期间，外出住宿要注意什么？

回答：入住酒店要注意这些细节：

网友提问：现在杭州回兰溪需要核实检查和隔离吗?

回答：根据《兰溪市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部通告【2022】13号》，对2022年1月19日以来，有杭州市滨江区、萧山区、西湖区等地的封控区、管控区旅居史的来兰返兰人员及与病例轨迹有时空交集人员落实“14+7”健康管理措施；对杭州市滨江区、萧山区义桥镇、闻堰街道、蜀山街道，西湖区转塘街道、留下街道、古荡街道、上城区彭埠街道、小营街道，富阳区富春街道、洞桥镇，拱墅区上塘街道来兰返兰人员落实“2+14”健康管理措施；对杭州市除上述地区外的来兰返兰人员，抵兰后24小时内做一次免费核酸检测。省外来兰返兰人员，抵兰后24小时内做一次免费核酸检测。健康管理措施将视疫情发展趋势动态调整。

可拨打电话88900000了解更多详情。

网友提问：现在杭州确诊14例，请问余杭区的还能回来吗?

回答：近期，有杭州市旅居史回兰返兰人员请参照以下执行：

1.2022年1月19日以来，有杭州市滨江区封控区、管控区，萧山区封控区、管控区旅居史的来兰人员落实“14+7”健康管理措施。

2.对杭州市滨江区、萧山区义桥镇来兰返兰人员落实“2+14”健康管理措施。

3.2022年1月19日以来，有杭州市（除滨江区、萧山区义桥镇外）旅居史的来兰返兰人员，抵兰后24小时内做一次核酸检测。

网友提问：杭州刚刚因萧山发现一例新冠，全杭州都戴星，绿码，过年回家需要核酸检测和隔离吗？

回答：1.2022年1月19日以来，有杭州市滨江区封控区、管控区，萧山区封控区、管控区旅居史的来金返金人员落实“14+7”健康管理措施；对杭州市滨江区、萧山区义桥镇来金返金人员落实“2+14”健康管理措施。

2.2022年1月19日以来，有杭州市（除滨江区、萧山区义桥镇外）旅居史的来金返金人员，抵金后24小时内做一次核酸检测。

3.与病例轨迹有时空交集人员落实“14+7”健康管理措施。

4.对杭州市本轮疫情的密接人员提级管控，视做阳性排查其密接者。

提醒：回兰溪后，要主动跟社区报备。

网友提问：我最近感到有些鼻塞、流涕、打喷嚏，人也感到没什么力气，请问我不会得新冠了吧？

回答：若不是新冠密接者，那么可能是普通感冒，建议及时就医，不要自己吓自己。

普通感冒、流感与新冠肺炎的区别为：

普通感冒是指以鼻咽部上呼吸道症状为主的疾病，症状主要为鼻塞、流涕、打喷嚏，无明显发热，无明显头痛、关节痛及周身不适等症状。

流感是以流感病毒感染引起的疾病，流感病人发病急，症状严重，头痛、肌肉乏力、食欲下降等症状明显。对于老人、孩子、孕妇或有基础性疾病的人群，流感也可导致重症肺炎，甚至死亡。

感染新冠肺炎后，主要表现多为发热、乏力、干咳。部分患者以嗅味觉减退或丧失等为首发症状，少数患者伴有鼻塞、流涕、咽痛、腹泻等症状。轻型患者可表现为低热、轻微乏力、嗅味觉障碍等症状；重症患者多在发病一周后出现呼吸困难和（或）低氧血症等症状。

网友提问：乘坐飞机出行，如果遇到疫情导致票务退改怎么办？乘坐航班的核酸检测阴性证明如何认定？

回答：春运期间，民航局要求各航空公司密切跟踪国内部分地区的疫情形势，配合防控要求做好客票退改服务工作，要求各机场加强与地方春运机构对接配合，做好抵离旅客交通顺畅衔接，做好航班不正常情况下的旅客服务工作。

针对需要48小时内核酸检测阴性证明才能登机的航班，大部分航空公司官网均公布了核酸检测阴性证明有效开始时间及截止时间认定标准。一般在乘客购买机票成功后，还会发送包含登机防疫政策信息的短信至购票预留手机号，乘客可注意查收。

网友提问：年后准备办喜事，能咨询一下政策吗？

回答：建议按照疫情防控要求执行，尽量减少大规模人员聚集，国家提倡红白喜事等从简。

网友提问：上海返兰溪需要隔离吗？还是做好核酸检测即可？

回答：目前，上海静安区是中风险地区，如果你不是从上海静安区回来的，且健康码、行程码是绿码，回到兰溪后，到社区报备就行。详情可拨打电话88900000咨询。

网友提问：永康摘星了，可以彻底放松了吗？

回答：还不可以。

永康摘星，被定为低风险，不等于无风险，平时还是要做好个人防护。对于个人来讲，保持良好的卫生习惯，比如戴口罩，勤洗手，注意咳嗽礼仪，每日通风清洁，减少去人群聚集场所，复工复产后与同事保持一定距离、分散就餐等，会有效降低感染风险。

网友提问：我在国外上大学，最近准备回国了，但是东西太多只能寄回家，请问这会出问题吗？国家对此有什么管理措施吗？

回答：国家会严格落实国际邮件快件疫情防控措施

（一）强化分区作业，相关企业要严格分隔国际、国内邮件快件作业区域，加强处理场所的通风消毒，切实做好重点区域、关键环节的精准消毒和生产处理环节国际邮件快件外包装各面的全覆盖消毒。

（二）强化从业人员管理，对国际邮件快件一线作业人员、进口冷链相关人员等高风险岗位人员严格落实固定岗位、个人防护、健康监测、核酸检测等要求，确保内外不交叉，坚决做到闭环管理。

（三）完善处置方案，要综合评估进口邮件快件来源地疫情风险等级、上游经营主体资质、寄递物品属性等因素，按照精准防控、提级管控的相关要求，制定疫情高风险国家和地区进口邮件快件疫情防控处置方案。

网友提问：快过年了，在网上买了很多年货，发货了才注意到包裹是从刚转为低风险的地区发出来的，请问要如何自我防范？

回答：（一）广大市民要尽量减少从境外疫情高风险国家和地区邮购、快递物品。若收到境外邮件或物品，尽可能在固定地点取件，实现无接触交接；如需当面签收，请与快递员保持安全距离。

（二）广大市民要尽量避免自行网购、代购、海淘进口冷链食品和进口水果。选购进口冷链食品和进口水果要使用手机扫一扫“浙食链”“浙冷链”溯源码，关注食品的入境货物检验检疫证明、核酸检测证明和消毒证明等信息。同时，要避免直接接触，并规范佩戴好口罩，储存时采用独立密闭袋封口，并与其他物品相对隔开。

（三）要正确佩戴口罩和一次性手套，拆除外包装时尽量在户外进行，外包装不要拿回家中，要按照生活垃圾分类处理；如需拿回家中，可用含氯消毒剂或75%酒精对内外包装进行全面消毒。

（四）在加工冷链食品过程中要注意容器、刀具、案板的生熟分开，避免交叉污染。要对食品彻底加热，正常烹饪温度（70℃)即可杀灭病毒。

（五）处理完进口物品、进口冷链食品、进口水果或国际邮件快件后，要及时进行手消毒或清洗双手，更换口罩，避免用不清洁的手触碰口、眼、鼻等部位。

网友提问：春节期间还有地方可以核酸检测吗？他们会不会也放假？

回答：为做好春节期间疫情防控工作，满足来兰返兰人员核酸检测需要，兰溪推出免费“愿检尽检”核酸检测服务，全市检测采样点公布如下：

点击看大图

网友提问：金华地区什么时候能摘星，是需要14无新增病历才可以摘星吗?金华去杭州需要核酸检测吗？金华回福建健康码会变色吗？

回答：14天无新增自动摘星，去到杭州或福建需要带上核酸检测证明，具体防疫政策需要向当地咨询。

网友提问：我做过核酸检测了，结果多久能出来？去哪里查看结果？

回答：核酸检测最快3—4小时出结果。核酸检测结果可在支付宝健康码下方的相关服务中查看核酸检测结果。

网友提问：疫情期间，公众日常有哪些需要注意的事项？

回答：“三件套”：佩戴口罩、保持社交距离、注意个人卫生。

“五还要”：口罩还要戴、社交距离还要留、咳嗽喷嚏还要遮、双手还要经常洗、窗户还要尽量开。

网友提问：我的健康码变黄色了，该怎么办？

回答：一旦发现健康码变色（无论变黄色还是红色），首先要主动报告，第一时间向所在社区（包括单位、学校或居住的酒店等，下同）报告，如实准确提供个人近期旅居史、接触史、个人健康情况等。

在报告的同时，做好防护并保持独处。要正确佩戴口罩，保持个人卫生，不随意外出走动，不随意丢弃个人生活垃圾。避免与家庭成员之间的接触；不进入公共场所，包括酒店、商场、超市、电影院、KTV、酒吧等人口密集场所；不乘坐公共交通工具，包括出租车、公共汽车、飞机、火车、大巴等。

要积极配合调查，在原驻地耐心等待属地防疫等社区工作人员上门，主动配合做好流行病学调查、医学排查、健康监测、隔离管控等工作。

网友提问：哪些人是密切接触者、次密接触者、一般接触者？

回答：

1.密切接触者：与疑似病例和确诊病例症状出现前5天开始，或无症状感染者标本采样前5天开始曾有过近距离接触且无有效防护措施，比如共同生活、同乘汽车、飞机、高铁、轮船等交通工具，或在办公室、车间、教室、食堂、电梯等同一场所有近距离接触，或在密闭环境下共餐、娱乐等情况，可能会被判定为密切接触者。

2.次密切接触者：密切接触者与病例或无症状感染者的首次接触（病例发病前5天或无症状感染者标本采样前5天至被隔离管理前这段时间内，密切接触者与病例或无症状感染者的第一次接触）至该密切接触者被隔离管理前，与密切接触者有共同居住生活、同一密闭环境工作、聚餐和娱乐等近距离接触但未采取有效防护的人员，特别是与密切接触者接触频繁的家属和同事等人群就是我们所说的次密切接触者，也叫密接的密接。

3.一般接触者是与疑似病例、确诊病例和无症状感染者在乘坐飞机、火车和轮船等同一交通工具、共同生活、学习、工作以及诊疗过程中有过接触，以及共同暴露于商场、农贸（集贸）市场、公交车站、地铁内等公共场所的人员，但不符合密切接触者判定原则的人员。

网友提问：如果我是密切接触者或者次密切接触者，该怎么办？

回答：1.首先，请不要慌张，这并不意味着一定会感染新冠病毒，并第一时间向社区（村委）或单位报备。对密切接触者和密接的密接开展集中医学隔离观察可以有效阻止密切接触者和密接的密接中的潜在感染者与其他人群接触，有效控制疫情扩散，同时还可以对密切接触者和密接的密接中的发病人员早发现、早治疗。

2.其次，请积极配合调查人员核实相关信息，听从工作人员指引，携带好个人生活用品和个人必备药品，正确佩戴口罩，做好个人防护措施，按规定转运至指定隔离点，配合体温监测和定时核酸采样工作，如期间出现发热、干咳、乏力等症状，应立即告知隔离点工作人员，并配合医护人员诊治。

网友提问：听说“金华防疫码”上线了，家里用老年机的老人怎么办？

回答：根据“防疫码”开发和维护单位金华社发科技集团工作人员回应：“金华防疫码”融合了健康码、行程卡、核酸检测证明、疫苗接种证明等数据，市民在出入相关场所时，通过支付宝“扫一扫”功能扫码登记后，可自动生成“四码合一”的认证页面，方便人员流动性大和防疫压力较大的地点快速查验。鼓励市民尽量使用，但不强制要求使用，对于老年机用户，可以使用原渠道。如出示纸质健康码证明等。

网友提问：支付宝不是我的名字，如何使用“金华防疫码”？

回答：根据“防疫码”开发和维护单位金华社发科技集团工作人员回应：“金华防疫码”需调用支付宝相关数据，如支付宝相关资料有误，可尽快更正。

网友提问：我在兰溪，我要去打疫苗，有最新的安排表吗？

回答：2月23日，兰溪全市各接种点开展新冠疫苗接种时间如下，请广大市民周知。

点击看大图

特别提示：

当前，国内新冠肺炎疫情多点散发，为切实降低疫情输入风险，保障全市人民群众身体健康，特提醒如下：

一、用人单位应落实疫情防控主体责任，复工前对节后返岗返工人员进行排查，及时掌握返岗前14天行程、健康状况、返岗返工时间和交通方式等信息，并告知相应的疫情防控政策，对相关场所环境进行全面的清洁消毒。复工后用人单位应认真落实“测温、验码、戴口罩”、健康监测、通风消毒、减少聚集、健康教育等日常疫情防控措施。

二、有条件的用人单位采取包车等方式接送返岗返工人员。自行来兰返岗返工人员途中应做好个人防护，全程戴口罩，保持安全社交距离，避免触碰公共交通工具上的物品，在候车（机）厅、服务区减少停留。

三、来自本土疫情发生地的封控区、管控区、防范区人员，中高风险地区所在乡镇（街道）人员，近14天有中高风险地区旅居史人员应暂缓来兰返岗返工。如确需来兰的，抵兰后应配合落实相应的健康管理措施。

四、近14天有省外旅居史的返岗返工人员须持48小时内核酸检测阴性证明，或抵兰后就近做1次免费核酸检测。行程卡带“*”号的返岗返工人员抵兰后第1天和第4天各做1次核酸检测。

五、市民树立“自己是健康第一责任人”理念，养成戴口罩、勤洗手、常通风、不聚集，保持安全社交距离，使用公筷公勺等良好卫生习惯。主动开展自我健康监测，出现发热、干咳、乏力、咽痛、嗅（味）觉减退、腹泻等不适症状，及时到设有发热门诊（诊室）的医疗机构就诊，并如实报告个人旅居史和接触史，就诊途中全程规范佩戴口罩，避免乘坐公共交通工具。

核酸检测期间，请全体人员在采样期间做好个人防护，全程佩戴口罩，有序排队，并保持一米以上距离，避免聚集和相互交谈。

网友“啵啵莓卡”提问： 健康码黄色，要再去测核酸，医院怎么进？

回答：异地来兰（返兰）人员来院就诊时，如果出现行程卡带有星（*）号等情况，请主动告知工作人员，到人工通道进行流行病学史相关情况调查和登记。

如体温超过37.3℃，或有干咳、乏力、嗅觉味觉减退、咽痛、鼻塞、流涕、肌痛和结膜炎等症状，或有境外旅居史、新冠病毒阳性病例接触史、次密接者、中高风险地区旅居史等流行病学史，或是健康码异常（红、黄码）的就诊人员，请主动告知工作人员，积极配合医院防控举措。