兰溪新闻网讯（记者 童 茜）“我和老伴都八十多岁了，每次去理发店理发都要排队等很久，自从社区提供了免费理发服务，让我们方便不少。”近日，在兰溪市云山街道天福山社区党群服务中心，居民何大爷理完发后笑着说道。

何大爷点赞的这项公益理发服务，源自该社区在2023年时设的“小巷托尼工作室”举措。即每周由辖区从事理发行业的网格志愿者，为60周岁以上的老年人免费理发。

天福山社区大多是建于上世纪八九十年代的老旧楼房，现有1600户居民，近3成都是老年人，是个典型的老龄化社区。如何满足居民，尤其是老年人多样化的需求，一直是社区治理的难题。该社区党委副书记徐嫒介绍，目前该社区将辖区划分为5个网格，选派5名社区工作人员担任网格长，配齐配强社区专职网格员、共建单位党员、志愿者等，组建起百余人左右的网格队伍，通过日常巡查、上门走访、专项行动等活动，实现力量在网格整合、民情在网格掌握、矛盾在网格化解、服务在网格开展。

“除了设立‘小巷托尼工作室’，我们还成立了一支10名网格员组成的‘福满居’志愿服务队伍，每周二上门看望辖区13位独居老人，帮助他们打扫卫生，送去关心和陪伴。”徐嫒说。

网格是基层治理的最小单元，建强网格队伍是增强治理效能的关键所在。一个网格员不仅是“服务员”，也是“信息员”“调解员”“宣传员”，拥有多重身份。

近日，在香溪镇前黄新村，经网格长、网格员发现上报，同镇综治办工作人员共同调解下，一起赡养纠纷顺利化解。

原来，村民章大伯因病无法自理，其子女在赡养方式选择上引发争议。调解过程中，网格长周玉相和网格员丁小方、施小兵耐心地向章大伯的子女讲解、分析养老院养老与居家养老各自存在的利弊，并提出科学合理的赡养费用分配方案，得到了他们的认可。

“网格员扎根基层、紧密联系群众。网格员对排查出的小矛盾、小纠纷做到亲自上门，就地化解，助力构筑‘小事一格解决，大事全网联动’的基层治理体系，共同维护好睦邻友好的邻里关系。”该镇综治办工作人员陈莉说。

记者从市委政法委获悉，近年来，兰溪各乡镇（街道）通过提升网格员专业水平、完善责任机制、规范工作流程等，切实把网格治理的触角延伸到千家万户，以实实在在的成效托起群众的幸福感、安全感、获得感。